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          服務流程/Service Process

          市場客服部

          ·市場的調研、分析、策劃、拓展和招投標等活動的組織、實施和管理

          ·項目的承接、初步評審、合同簽訂、相關信息的傳遞和管理

          ·信息溝通、滿意度調查和客服工作

          ·獲證組織的分類和分類管理

          ·認證合同的管理

           

          綜合管理部

          ·合同評審

          ·內、外部信息溝通、傳遞與管理

          ·審核項目的聯系、策劃、組織和實施

          ·監審項目的保持

          ·審核過程的監督與管理

          ·認證人員的管理與服務

          ·認證人員隊伍分析、培養與發展計劃(年度報告)的起草

          ·組織審核員/技術專家的培訓

           

          技術與質檢部

          ·收集和更新相關法律法規

          ·研究、跟蹤認證認可發展態勢與最新標準

          ·擴大和開發機構業務范圍、新領域

          ·組織編寫、定期評價專業指導書

          ·組織、收集、推薦專業技術論文

          ·信息溝通、傳遞與審核后續活動的管理

          ·審核資料的管理

          ·審核問題的匯總、分析與月報

          ·審核員/技術專家的年度考核與資格和能力評定

          ·認證決定過程、人員(包括檢驗員與審核員)的工作質量監管與考核

           

          辦公室

          ·機構方針、目標及年度工作計劃的起草

          ·年度工作計劃(目標)的分解和考核

          ·辦公會議的通知、記錄和紀要的發放與跟蹤

          ·建立機構與CNCA、CNAS、CCAA等相關部門聯系的渠道

          ·跟蹤CNCA、CNAS、CCAA三大官網的動態信息

          ·按CNCA、CNAS、CCAA等相關部門要求上報材料和信息

          ·證書制作與管理

          ·確認并辦理機構頒發的證書暫停、恢復、撤銷和注銷手續

          ·外來文件、內部管理文件的收發、傳遞和保存

          ·機構內勤工作(含考勤)

          ·信訪、接待、信息溝通與傳遞

           

          財務管理部

          ·信息溝通與傳遞

          ·財務計劃與管理

          ·費用的收繳與核銷

          ·工商、稅務、社保等的申報與年檢

           

          培訓部

          ·信息溝通與傳遞

          ·負責機構與培訓服務相關的工作


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